En SPRAMY SAC, nos esforzamos por brindar servicios y productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que un reembolso sea necesario. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso:

1. Condiciones para solicitar un reembolso

Los clientes pueden solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

• Errores en el pago: Si se ha realizado un cobro duplicado o un error en la transacción.
• Problemas con el servicio/producto: Si el servicio adquirido no ha sido entregado correctamente o presenta fallas que impidan su uso.
• Cancelaciones dentro del período permitido: En caso de cancelación dentro de los primeros 7 días posteriores a la compra, salvo que se indique lo contrario en términos específicos.

2. Casos en los que no aplican reembolsos

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Cuando el servicio o producto ha sido utilizado o descargado en su totalidad.
• Si el cliente no cumple con los requisitos para el reembolso indicados en esta política.
• Cancelaciones fuera del período permitido para reembolso.
• Problemas derivados de errores del cliente, como ingreso incorrecto de información.

3. Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe:

1. Enviar una solicitud a informes@bootcamperu.com
2. Incluir la siguiente información:
   • Nombre completo
   • Correo electrónico asociado a la compra
   • Comprobante de pago
   • Motivo detallado de la solicitud
3. Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá en un plazo de  5 a 10 días hábiles.

4. Método de devolución

• Los reembolsos serán procesados a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
• Dependiendo de la entidad financiera, la devolución puede tardar entre  5 a 15 días hábiles.

5. Excepciones y modificaciones

Spramy SAC se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento y de evaluar solicitudes de reembolso caso por caso para garantizar un trato justo a nuestros clientes.

Para cualquier consulta, contáctanos en el correo Informes@bootcamperu.com